公立医院规范患者陪诊服务的关键要素分析
孙嘉遥1
邵志民2
万曜1
胡康宁1
田晓洁2
邱琼2
王振荣2
焦昌安2
1.复旦大学公共卫生学院 上海 2000322.复旦大学附属华东医院 上海 200040
摘要：目的 研究并明确公立医院规范患者陪诊服务的关键要素,以提高患者陪诊体验.方法 随机选取上海16家公立医院中的1 070名患者为调查对象进行问卷调查,采用描述性统计、二元logistic回归模型和多元线性回归分析,分析患者陪诊服务使用意愿影响因素.结果 愿意使用陪诊服务的患者占调查总人数的22.8％.二元logistic回归分析结果显示,患者的性别、学历对陪诊服务的使用意愿均产生正向影响(回归系数分别为0.312、0.991,P＜0.001),患者居住地对陪诊服务的使用意愿产生负向影响(回归系数为-0.030,P＜0.001).患者使用顾虑主要是"信任问题""陪诊人员专业医护背景""收费问题",对使用意愿均产生影响(P＜0.001).多重线性回归分析结果显示,患者的认知水平和满意度对使用意愿均产生正向影响.结论 目前,患者对陪诊服务的总体认知不足,使用意愿不高,公立医院可从陪诊服务质量和安全问题、陪诊人员专业素质以及建立监管反馈机制等方面入手规范陪诊服务,提高患者满意度,减轻医疗服务压力.
关键词：公立医院陪诊服务关键要素
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：上海市卫生系统后勤管理协会研究课题(WSHQYJYKT-03-2023)
论文发表日期：2024-05-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 61-65 )
英文信息