基于云模型的医院移动门户评价模型构建及实证研究
翟运开1
党阳阳2
高盼2
路薇2
1.郑州大学管理学院 河南 郑州 450001;国家远程医疗中心·互联网医疗系统与应用国家工程实验室 河南 郑州 450052;河南省智能健康信息系统国际联合实验室 河南 郑州 4500012.郑州大学管理学院 河南 郑州 450001;河南省智能健康信息系统国际联合实验室 河南 郑州 450001
摘要：目的 探索从用户维护角度构建医院移动门户综合评价模型.方法 以CRM-BSC理论为基础构建评价指标体系,引入云模型构建了医院移动门户综合评价模型,最后选取3 个医院官方App进行实证研究,验证模型有效性.结果 医院官方App的建设状态虽然较好,但在不同评价维度中表现相差较大.在"用户价值"与"用户感知价值"维度表现良好,但在"用户知识"与"用户互动"维度表现欠佳,需进一步进行优化和完善.结论 所构建的综合评价模型可为移动门户提供综合评价标准与工具,研究结果可为医疗机构改善移动门户的服务提供决策支持.
关键词：医院移动门户评价指标体系云模型实证研究
分类号：R197.323.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家社会科学基金(21BTQ053)
论文发表日期：2024-01-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：7( 72-77,82 )
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