基于服务链理论的在线诊疗服务优化策略研究
范小静1
王诗怡1
陆姣1
苏敏2
周忠良1
1.西安交通大学公共政策与管理学院 陕西 西安 7100492.内蒙古大学公共管理学院 内蒙古 呼和浩特 010021
摘要：在线诊疗作为"互联网+医疗健康"的典型形式之一,是打造智慧便民医疗圈、构建普惠便捷的数字社会的重要途径.然而当前诊治范围不明晰、医患沟通缺乏信任、患者就诊后评价未有效利用的服务尚不能形成在线诊疗的良性服务循环.基于服务链理论,针对在线诊疗服务中医患双方面临的现实问题设计在线诊疗的优化模型,进而转化为促进在线诊疗服务可持续发展的优化策略,对促进医疗服务高质量供给具有重要意义.
关键词：在线诊疗服务链优化机制
分类号：R197.323.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：陕西省社会科学基金项目(2020R032)
论文发表日期：2023-10-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 51-54 )
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