基于UTAUT模型的用户移动医疗服务行为意愿研究
邓仲平1
李河源2
葛梅2
祁斌时3
1.澳门城市大学商学院 澳门999078;佛山职业技术学院经济管理学院 广东 佛山 5281372.澳门城市大学商学院 澳门9990783.澳门医诺康医疗中心 澳门999078
摘要：目的 通过实证研究患者用户信任、绩效期望等影响因素对移动医疗服务行为意愿的影响,为移动医疗服务的更广泛使用和普及提供解决办法和定量依据.方法 采用随机抽样的方式对1214名医院患者和移动医疗服务用户进行在线问卷调查,通过结构方程建模,进行偏最小二乘法和Bootstrapping计算验证.结果(1)影响移动医疗服务行为意愿总效应最大的变量是患者或用户信任,其次是绩效期望,但是绩效期望的直接影响大于信任,信任还通过努力期望和绩效期望2个中介变量间接影响行为意愿;(2)努力期望、促进条件以及社会影响也都显著影响移动医疗服务行为意愿.结论 一是移动医疗服务提供方应重点关注用户需求,做到诚信经营,不仅要让用户产生信任,而且还要让用户信任水平逐步提升;二是改善服务质量,提高用户对健康绩效的期望;三是加强移动医疗服务系统的易用性和相关配套设施的支持.最终达到提升用户移动医疗服务行为意愿的目的.
关键词：技术接受与整合模型移动医疗服务行为意愿
分类号：R197.323.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：广东省普通高校重点科研平台和项目(2020ZDZX1085)
论文发表日期：2022-10-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 68-72 )
英文信息