医院工作场所暴力对医生情绪耗竭、工作满意度及离职倾向的影响研究
周雪1
姜枫2
尹红艳3
张淑娥3
师东菊1
梅挺4
李淼晶4
1.牡丹江医学院卫生管理学院 黑龙江 牡丹江 1570112.深圳市罗湖区人民医院 广东 深圳5180003.哈尔滨医科大学卫生管理学院 黑龙江 哈尔滨 1500764.成都医学院大健康与智能工程学院 四川 成都640500
摘要：目的 了解医生在医院工作场所中遭受患者暴力的发生率,分析患者暴力对医生情感耗竭、工作满意度以及离职倾向的影响.方法 采用横断面网络问卷调查法,收集黑龙江省数据,采用SPSS 26.0软件进行统计学分析.结果 过去一年中,医生在医疗工作场所中遭受患者暴力总发生率为38.7％,7种类型暴力发生率由高至低次序为语言侵犯(73.3％)、苛刻刁难(55.7％)、妨碍工作(38.1％)、诋毁声誉(35.7％)、躯体攻击(29.5％)、威胁恐吓(28.6％)、性骚扰类(10.0％);患者暴力能够正向预测情感耗竭(β=0.365,P<0.01)与离职倾向(β=0.336,P<0.01),反向预测工作满意度(β=-0.222,P<0.01),其中,情感耗竭在患者暴力与工作满意度中扮演完全中介作用(β=-0.476,P<0.01),在患者暴力与离职倾向中扮演部分中介作用(β=0.499,P<0.01).结论 医生在医院工作场所中遭受患者暴力的发生率有所降低,患者暴力会诱发医生情感耗竭,会增加医生催生离职的念头,削弱医生对工作的整体满意度评价.
关键词：患者暴力情感耗竭工作满意度离职倾向
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：黑龙江省哲学社会科学规划项目(20GLE383)成都市科技局软科学项目(2020-RK00-00042-ZF)黑龙江省省属高校基本科研业务费项目(2020-KYYWF-0812)
论文发表日期：2022-06-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 77-80 )
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