新业态下构建医患双满意门诊服务体系的实践探索
姚刚
葛帅
苏宇
涂顺桂
李刚
华中科技大学同济医学院附属同济医院 湖北 武汉 430030
摘要：公立医院门诊就医体验差,员工工作负荷重.通过构建新业态下的双满意门诊服务体系,以患者服务、现场服务、线上服务、一体化预约服务等方面构建患者服务体系,以门诊无纸化就医、医护服务、门诊运营等方面构建医务人员服务体系,有效提升了医院患者就医体验和职工满意度,改进了门诊医疗服务质量.
关键词：双满意智慧门诊智慧服务
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2022-03-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 91-93 )
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