基于协同治理理论的门诊医管分工合治实践与探索
王婷
张成
李春雨
焦阳阳
钱东福
陈家应
徐婕
许春红
陈铭霞
陈彦
摘要：目的 基于协同治理理论,以江苏省人民医院门诊部实践为例,对医院门诊的管理模式进行有关探索与实践.方法 设立22个题项,采用李克特量表(Likert7)计分法,分值的量化设计等级对应1～7分,所采集的数据应用SQ评估模型、SPSS软件对2019年(对照组)、2020年(研究组)的门诊服务质量进行对比分析.结果 通过协同治理理论,对门诊治理过程、效果进行梳理分析,可得出采用门诊"内—外"双循环服务工作模式,使门诊服务质量显著增高、业务量稳步增长、患者满意度提高.结论 江苏省人民医院门诊部根据服务需求和特点,所建立的"内—外"双循环分工合治管理模式改善了医疗服务,具有一定的复制和推广意义.
关键词：协同治理门诊医管分工合治
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2021-07-05
页数：5( 47-51 )
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