基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究
王莹1
张展1
黄晓玲1
罗剑峰1
陈英耀1
程敬亮2
1.复旦大学公共卫生学院·国家卫生健康委员会卫生技术评估重点实验室 上海 2000302.郑州大学附属第一医院 河南 郑州 450052
摘要：目的 调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度.方法 基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析.结果 医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不同都在一定程度上影响其售后服务质量的满意度,从磁共振服务质量评价结果来看,进口品牌的满意度相对较好.结论 MRI专业技术人员对设备生产企业服务的满意度主要从维修保障、人才培养、科研支持3个方面开展评价.
关键词：磁共振设备售后满意度服务质量
分类号：R197.323.8(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家重点研发计划(2016YFC0106900)国家重点研发计划(016YFC0106905)
论文发表日期：2020-01-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 75-77 )
英文信息