患者价值差异模型的构建及启示
邓璐
胡银环
鲁春桃
张锐
1.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 4300302.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 4300303.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 4300304.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 430030
摘要：患者价值是顾客价值理论在医疗领域的延伸,由于医疗行业的特殊性,患者和医生在不同的角度对患者价值的理解具有差异.通过剖析患者价值维度,构建了患者价值差异模型,探索医疗服务提供方与患者在患者价值方面存在的差异.根据模型启示,提出将患者价值纳入患者满意度评价范畴,注重患者情感需要来提高患者感知价值,以及将患者价值纳入制度化建设从而实现患者价值与医疗机构价值的统一.
关键词：患者价值价值矩阵差异模型患者价值学习
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71774062)
论文发表日期：2020-01-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 63-65 )
英文信息