我院创新门诊服务管理的实践探索
胡滨
郭欣
李茜
贺凌婕
孙燕
1.首都医科大学附属北京友谊医院 北京1000502.首都医科大学附属北京友谊医院 北京1000503.首都医科大学附属北京友谊医院 北京1000504.首都医科大学附属北京友谊医院 北京1000505.首都医科大学附属北京友谊医院 北京100050
摘要：分析了医院门诊服务存在的问题,提出了优化门诊服务管理的路径,即改善门诊就医环境;创新检验服务理念,优化检验服务模式;创新就诊模式,开启门诊疑难病患者的绿色直通车.通过优化门诊服务管理,提升了患者就医体验,2017年北京市市属22家医院患者满意度调查中,门诊患者满意度排名第一.
关键词：门诊管理就诊模式满意度
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 67-69 )
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