基于分时段入院提高患者入院体验满意度的效果评价
张雅琴
王晓杰
马玉芬
李敏
高娜
1.中国医学科学院北京协和医院 北京1007302.中国医学科学院北京协和医院 北京1007303.中国医学科学院北京协和医院 北京1007304.中国医学科学院北京协和医院 北京1007305.中国医学科学院北京协和医院 北京100730
摘要：目的 通过对择期手术病人按分时段预约入院与传统入院的流程对比,探讨分时段预约入院流程的应用效果.方法 采用干预前后对照,以病人入院后的平均等候时间、病人入院体验的满意度、各时段护士站及等候区的噪音分贝数、护士直观拥挤感觉视觉模拟评分为评价指标.结果 病人入院等候时间、护士直观拥挤感觉视觉模拟评分及病人对入院体验的满意度评分均具有统计学意义,等候区域噪音分贝值下降.结论合理分时段入院可保障护理工作有序进行,减少病人等侯时间,从而提高病人入院体验满意度.
关键词：分时段入院体验患者满意度
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 64-65,68 )
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