我院调和满意度模型的构建思路与初步实践
李宁宁
柳州市人民医院 广西柳州545006
摘要：柳州市人民医院通过构建“调和满意度模型”,即应用模型的核心是让患者在就医环境、医疗设备、医辅服务、服务态度、医护技术、诊疗效果、服务价格等方面体验到更多的满足,同时让医院员工在工作本身、背景、群体、回报、管理5个方面体验到更多的满足,全面改善了患者就医体验.
关键词：病人就医体验满意度
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：柳州市科学技术协会项目(20160114)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 75-76 )
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