公立医院医患关系紧张的原因及对策探讨——基于医患双方视角的分析
潘庆霞1
梁立波1
吴群红1
郝洁靓1
陶四海2
黄照权3
石武祥3
孙宏1
焦明丽1
1.哈尔滨医科大学卫生管理学院 黑龙江 哈尔滨 1500812.华北理工大学管理学院 河北 唐山 0630003.桂林医学院人文与管理学院 广西 桂林 541004
摘要：目的 从医患不同视角分析医患关系紧张的影响因素.方法 采用分层抽样的方法选取黑龙江省5个市的13家市级公立医院以及市辖的8家县级公立医院共1 779名医护人员和332名就诊患者为调查对象,运用问卷调查法对医患关系紧张的原因进行调查.结果 医生将政府投入不足(39.1％)、工作量大(37.9％)、信任缺失(37.8％)视为导致医患紧张的最重要根源因素,而患者将政府投入不足(45.48％)、自付医疗费用过高(41.87％)、看病难(40.06％)视为最重要的驱动因素.结论 政府对公立医院投入不足以及医保制度经济保障能力弱所致个人自付医疗费用过高是医患冲突最深刻的制度根源,多重因素介导的医患信任缺失是触发和加速医患紧张的重要驱动因素.通过立法和制度设计,明确政府对公立医院的投入责任、重塑医患信任、营造良好就医的舆论支持环境等一揽子方案的制定是破解医患关系困境的根本解决之道.
关键词：医患关系公立医院影响因素
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71203049)国家自然科学基金(71333003)国家自然科学基金(71273002)国家自然科学基金(71473064)中国博士后科学基金(2015M570303)黑龙江省政府博士后基金(LBH-Z15134)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 68-70 )
英文信息