基于患方视角的医患信任现状及影响因素分析
李一帆1
王晓燕1
郭蕊1
封国生2
苗京楠1
郝晋1
莫陶欣1
刘扬1
1.首都医科大学卫生管理与教育学院 北京1000692.首都医科大学附属北京朝阳医院 北京100020
摘要：目的 了解城市医院患方信任现状及其影响因素,提出构建医患信任的建议.方法 对北京市3家大型三甲医院进行为期1 5天的实地观察,并对72位患者进行定性访谈,分析患方对医方信任的现状及影响因素.结果 患者对城市大医院信任评价得分为(4.20±0.65)分,影响医患信任的因素主要是医生技术和态度,医院规章制度、就诊流程等医院管理因素以及医保制度、医院补偿机制等政策因素.结论 提高医患信任可通过加强医患沟通、优化就诊流程、完善医保制度、推进公立医院补偿机制改革等途径.
关键词：医患关系信任非参与式观察访谈评价公立医院
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：北京市哲学社会科学规划研究基地特别委托项目(13JDSHD001)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 56-58 )
英文信息