医患双方对医患纠纷人民调解认知差异的比较分析
张兆金1
黄欣2
黄敏芳2
王练深2
魏东海2
1.广州医科大学附属第三医院 广东 广州 5101502.广州医科大学 广东广州 510182
摘要：目的 了解医患双方对医患纠纷人民调解认知的差异,从而对医患纠纷人民调解的健康发展提出具有针对性的对策和建议.方法 对广州市6家医疗机构219名医务人员和290名患者进行问卷调查.结果 医方对医患人民调解的知晓情况比患方更好,但总体水平偏低;医患双方均怀疑医患纠纷人民调解解决纠纷的能力;医患双方更看重人民调解的公平公正中立和专业化调解优势;医患双方对医患纠纷人民调解的作用有良好共识.结论 加强宣传力度、创新宣传形式,提高医患双方知晓率和知晓水平;完善调处机制,提高纠纷调处能力;保持中立、维护公平;加强专业性优势建设.
关键词：医患纠纷人民调解认知差异比较分析
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 65-67 )
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