绩效考核管理对护理服务质量的影响
刘红军
张伟
苏佳
1.中航工业哈尔滨242医院 黑龙江哈尔滨 1500602.中航工业哈尔滨242医院 黑龙江哈尔滨 1500603.中航工业哈尔滨242医院 黑龙江哈尔滨 150060
摘要：目的 探讨科学有效的绩效考核管理方案,与护理人员分配体系挂钩,以调动护士工作的积极性和主动性,提高护理质量.方法 以2011年开展绩效考核管理的护理单元为研究对象,从护理人员岗位层级、完成护理工作数量、护理工作质量、病人对护理服务的满意程度等方面量化考核,并与未进行绩效管理前的考核成绩进行比较.结果 各护理单元实行绩效考核后,各项护理指标、病人的满意度均明显提高,差异有显著性(P＜0.01).结论 实施护理人员的绩效考核管理,能有效地提高护理质量,提高病人的满意度,有利于提升优质护理服务内涵,促进优质护理服务的深入持续发展.
关键词：护理管理绩效考核护理质量满意度
分类号：R47(护理学)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 72-73 )
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