基于排队论模型的门诊注射室护理人员配置研究
高强1
李平2
李朴2
1.中国人民解放军空军总医院 北京 100142;安徽医科大学空军临床学院 安徽合肥2300322.中国人民解放军空军总医院 北京 100142
摘要：门诊注射室是直接面向社会的服务部门,其医疗服务质量直接影响患者对医院的整体评价.门诊注射室主要负责各种注射、临床教学、协助科研等工作,具有单位时间内患者集中、病种复杂、流动量大、等待时间长、护患纠纷和护理差错发生率高等特点[1].人力资源配置水平与医疗服务质量和事故差错发生率有直接关系.排队论又称为随机服务系统理论,是通过研究各种服务系统在排队等待现象中的概率特性,从而解决服务系统最优设计与最优控制的一门学科[2].排队论模型(Queuing Theory Model)是通过数学方法定量地对一个客观复杂的排队系统结构和行为进行动态模拟,科学、准确地描述排队系统的概率规律[3].将排队论模型的理论引入门诊注射室排队系统进行研究,从而获得详细的排队系统运行指标,进而得出合理的护理人员配备.
关键词：注射室排队论模型人员配置
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 48-49 )