综合性医院门诊流程改造中的精益管理
杨骅
陈羽中
陈珏
张银娟
1.第二军医大学长海医院 上海2004332.第二军医大学长海医院 上海2004333.第二军医大学长海医院 上海2004334.第二军医大学长海医院 上海200433
摘要：门诊已成为医院对外服务的"第一窗口",门诊服务流程是否精密和高效直接体现医院的总体管理水平,饱受患者诟病的"三长一短"现象是大医院门诊服务流程不够人性化的外在表现.近年来,以"消除浪费、创造价值"为核心、提倡"精、准、细、严"的精益管理方法在一些大医院得到运用[1],取得了良好的社会和经济效益.
关键词：医院门诊精益管理
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 80-81 )