完善满意度测评体系 提高医疗服务质量
庄俊汉
吴小龙
1.深圳市第四人民医院 广东 深圳 5180332.深圳市第四人民医院 广东 深圳 518033
摘要：对传统医院满意度测评的问题进行了分析,并通过制定一套完善的测评体系,多种方法、途径相结合,最大程度地采集有效信息,有效控制测量误差,保证调查结果的真实性和可靠性,为医院获得患者对医疗服务的真实评价提供工具保证,通过满意度测评结果的应用,有效提升医疗服务质量.
关键词：服务质量满意度测评
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 73-74 )
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