推行感动服务构建和谐医患关系
翟理祥
广东省中医医院 广东广州510120
摘要：随着社会经济的高速发展和物质生活水平的不断提高,人们对医疗卫生服务的需求也相应发生了变化.世界卫生组织强调医学必须结合人文和社会方面因素,考虑对人体生命和健康的尊重和维护.我院较早提出"以病人为中心"的服务理念,经过多年的实践,已逐渐形成了一种医院文化.近年来,我院不断升华服务理念,强调要从"主动服务"向"感动服务"转变,努力提高服务标准,持续改进服务流程,全面改善服务形象,精心打造服务品牌,不断追求服务的最高境界.
关键词：医患关系服务品牌
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 91-92 )