出院患者满意度测评工具的研制
严慧萍
苏小强
严祥
滕永军
陶红
1.兰州大学第一医院 甘肃兰州7300002.兰州大学第一医院 甘肃兰州7300003.兰州大学第一医院 甘肃兰州7300004.兰州大学第一医院 甘肃兰州7300005.兰州大学第一医院 甘肃兰州730000
摘要：目的 构建出院患者满意度测评指标体系,研制出院患者满意度测评工具.方法 通过文献研究、出院患者回访信息挖掘、专家咨询和统计分析等方法,构架科学的出院患者满意度测评指标体系.结果 根据7个因素、20个条目的指标体现研制了李克特五级量表,并对测评量表的20个题目进行了修改和完善.结论 该量表内容涵盖了目前医疗服务的主要方面,能准确评估医疗服务现状.
关键词：满意度测评工具研制
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：兰州大学第一医院青年基金资助项目(2010Y0279)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 72-73 )
英文信息