护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用
林伟
于淑玲
王秀菊
1.哈尔滨医科大学附属第四医院 黑龙江 哈尔滨1500012.哈尔滨医科大学附属第四医院 黑龙江 哈尔滨1500013.哈尔滨医科大学附属第四医院 黑龙江 哈尔滨150001
摘要：医院要生存发展,除了不断提高诊疗水平外,更要转变护理观念.良好的护患沟通对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,建立一个相互信任、开放良好的护患关系具有很大的意义[1].本文对护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用做一初探.1 促进门诊分导诊护士良好护患沟通的条件1.1 良好的政治素质护理人员的自身素质对护患沟通起决定性的作用,护士要有良好的政治素质、心理素质,增强服务意识和奉献精神,自觉与患者进行沟通.
关键词：护患沟通门诊分导诊
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
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