区分撤诉投诉与不撤诉投诉的实践及意义
张兵1
林发全2
1.广西壮族自治[平南县第二人民医院 广西平南5373072.广西医科大学第一附属医院 广西南宁530021
摘要：医疗投诉区分撤诉投诉与不撤诉投诉对于处理涉及医学人文服务不满意的投诉具有实用价值,它最大的特点是让被投诉者有机会处理医疗投诉,还主动权于被投诉者,从而让被投诉者学会处理医疗投诉,并在实践中主动地改进工作中存在的不足,提高医学人文服务水平,提高医学沟通能力.提高患者的综合满意度.
关键词：医疗投诉撤诉投诉不撤诉投诉医学沟通
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 47-48 )
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