复旦大学附属医院出院病人满意度调查研究
李磊1
赵阳1
夏景林2
罗力1
1.复旦大学医院管理处,上海,2000322.复旦大学医院管理处,上海200032;复旦大学附属中山医院,上海200032
摘要： 医院质量的评价标准已从单一的医疗质量评价转变为包括医疗、服务和环境等各个方面的综合评价.医院是以病人为服务对象的,医院质量水平的高低很大程度上取决于被服务者的个人体验和主观评价.满意度问卷调查作为一种工具,以病人的视角来对医疗服务过程进行评价,有助于医院及时了解服务对象的需求,发现自身存在的问题,进而提高医院总体质量和服务水平.
关键词：出院病人满意度大学附属医院
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 56-58 )