构建和谐医患关系的实践与探索
马艳丽
哈尔滨医科大学附属第四医院,黑龙江,哈尔滨,150001
摘要： 1 影响医患关系和谐的因素[1]
1.1 医方因素
因少数医务人员职业道德水平低、自身修养欠缺、医疗服务不到位致使医患沟通不畅.几年来我院根据对门诊、住院患者、社区居民及各阶层满意度调查以及医风办、对外协调办公室、医务部、护理部、门诊部等部门日常接待处理投诉的问题进行统计发现:服务问题,占全院总投诉的80%以上;基础医疗质量、高难度医疗技术、医疗费用等问题,不足总投诉的20%.
关键词：医患关系职业道德人际沟通
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 51-52 )