社区卫生服务质量调查分析
周小军
阮世颖
李琦
习青华
1.南昌大学公共卫生学院,江西,南昌,3300062.南昌大学公共卫生学院,江西,南昌,3300063.南昌大学公共卫生学院,江西,南昌,3300064.南昌大学公共卫生学院,江西,南昌,330006
摘要：目的了解南昌市社区卫生服务机构处方质量和就诊居民的满意度,为制定社区卫生服务相关政策及发展规划提供依据.方法采用系统抽样法,对社区卫生服务机构处方质量进行了调查,采用偶遇法对就诊居民满意度进行了调查.结果 261家社区卫生服务机构覆盖社区居民71.04%.社区卫生服务机构单处方用药个数平均为2.58个,静脉点滴、抗生素、二联以上抗生素、激素使用率分别为45.8%、55.6%、7.9%、7.7%,社区卫生服务中心处方质量好于站(P＜0.05).就诊居民对CHS机构的就诊方便、服务态度、等候时间方面的满意度均在80%以上,对解释/交流、就医环境、设施/设备方面的满意度一般,对服务价格、药品价格、隐私保护方面的满意率在60%以下.结论南昌市社区卫生服务网络构建较为完善,处方质量不高,公共卫生服务相对较弱,价廉特点没有体现.政府应加强管理、正确引导、完善相关政策,确保社区卫生服务健康有序发展.
关键词：社区卫生服务满意度服务质量调查分析
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：江西省卫生厅资助课题(20053193)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 61-63 )
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