谈"以病人为中心"与"顾客原理"的实现
程红群
于莹
孙谈珍
1.解放军309医院,北京市,1000912.解放军309医院,北京市,1000913.解放军309医院,北京市,100091
摘要： "水能载舟,亦能覆舟",企业因顾客而兴亡,医院因顾客而存在.过去,如果问一些企业和医院的管理者,是不是顾客对他们最重要,一部分人的答案是肯定的;现在,如果去问同样的问题,大部分人的答案是肯定的;如果将来再问这个问题,所有人的答案都会是肯定的.
机标关键词：以病人为中心顾客医院企业管理者水能
分类号：C912.3(社会结构和社会关系)
论文发表日期：2003-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 54-55 )