谈如何做好医院信访工作
刘冬
天津市第三医院,天津市,300250
摘要： 我院是一所以医疗、职业病防治、教学、科研、干部保健、预防为一体的三级甲等综合医院.近年来,院领导在重视医院发展的同时,非常重视医院的信访管理工作,按照经营管理中客户服务理念,将信访工作列入以病人为中心的医疗服务内容中,对其进行规范化管理,使我院的信访件次连年下降.1998年来访总数为270件次,到2001年下降为42件次.我们具体做法是:
机标关键词：三级甲等综合医院以病人为中心医疗服务内容信访工作职业病防治规范化管理医院发展经营管理
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2002-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 52-53 )