提高病人满意度促进卫生现代化的实现
巢健茜1
张晓1
刘蓉1
李冬艳1
董亚平2
1.东南大学公共卫生学院,南京市,2100092.江苏省职工医科大学,南京市,210029
摘要：党中央提出本世纪中叶我国基本实现现代化的任务,卫生现代化是社会全面现代化的重要组成部分.病人满意度是卫生现代化的研究内容之一.对江苏省37所不同医院的3441名病人满意度进行了调查,通过统计分析,结果显示:江苏省医院服务综合满意度及病人对医生服务、护理服务、后勤服务和工作人员的服务态度的满意度均较高,进一步分析影响医院服务综合满意度的相关因素,医院服务综合满意度与是否知道所患疾病、是否想了解所患疾病、是否希望医务人员共同讨论治疗方案、对医生服务满意度和工作人员的服务态度之间有较大的联系.所以,为了提升医疗服务质量,使病人满意,医院工作人员必须尊重病人的权利,改善服务态度,同时,提高医务人员的医疗技术水平,以促进卫生现代化的实现.
关键词：医院服务满意度卫生现代化
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：江苏省科技计划(BS2000415)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 68-70 )
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