导医护士推行JCI标准质量管理体系的体会
占满桂
黄石市中医院,湖北黄石,435000
摘要：目的:介绍在医院导医护士工作中推行JCI标准质量管理体系的体会.方法:制订医院导医护士工作的质量目标,建立导医护士工作质量管理体系文件,建立导医护士绩效考核评分标准.结果:体系运行后,导医护士服务质量明显提高,患者满意度为98％,临床各科室满意度为99％.医患纠纷与去年相比减少50％.结论:JCI标准质量管理体系的建立,既规范了导医护士服务质量管理,又减少了医患矛盾,增强了医院竞争力.
关键词：导医护士JCI标准质量管理体系体会
分类号：R41(临床诊疗问题)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 76-77 )
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