细节管理在提高住院患者护理满意度中的作用
徐银帆
深圳市人民医院,广东深圳,518020
摘要：目的:探讨细节管理在提高住院患者护理满意度中的作用.方法:培训护理人员,严格落实各项规章制度,建立科学工作方法,完善护理质控体系,建立《住院患者满意度调查册》.结果:细节管理加强了护士与患者的沟通,有效地避免了护患纠纷,提高了住院患者的护理满意度.结论:做好细节管理工作,避免护理差错发生,加强护患的有效沟通,能够有效地避免纠纷,提高住院患者的满意度,提高护理服务质量.
关键词：细节管理住院患者护理满意度
分类号：R47(护理学)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 610-611 )
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