基于4G商业流程优化的业务诊疗
陶轶
黄瑛
1.中国移动通信集团广东有限公司 广东广州 5106232.中国移动通信集团广东有限公司 广东广州 510623
摘要：4G正式商用以来，用户数快速增长，为了满足客户对4G服务的速度和质量的更高期望，有效应对内外部环境对4G发展带来的机遇和挑战。广东移动结合客户痛点，面向4G商业流程开展全生命周期的优化，涉及开户、鉴权、订购、充值、服务、销户6大环节，打造“4G质量环2.0”，同时，创新开展行动学习式业务诊疗，通过实现“前移、快进、标准化”，驱动4G快速、健康发展。
关键词：4G流程优化业务诊疗4G质量环
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 28-31 )
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