基于CRM的制药企业竞争力研究
张荣贵
汤少梁
1.南京中医药大学经贸管理学院,江苏,南京,2100462.南京中医药大学经贸管理学院,江苏,南京,210046
摘要：在制药企业实施客户关系管理(CRM)对提升制药企业的竞争力有着十分重要的作用,本文就客户关系管理在提升企业文化,以及客户关系管理在与企业资源计划、供应链管理整合的过程中提升企业竞争力的作用做了有积极的探讨.
关键词：竞争力客户关系管理企业资源计划供应链管理
分类号：F407.7(工业经济理论)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 51-53 )
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