改良预检分诊流程在门诊患者中的应用
许孟颖
孟敏
刘蕾
索旋
燕宪亮
徐州医科大学附属医院 江苏徐州 221000
摘要：目的:探讨改良预检分诊流程在门诊患者中的应用效果.方法:选取 2022 年5 月1 日～2023 年5 月31 日就诊的600 例门诊患者,采用随机分组法分为对照组和观察组各 300 例,对照组采用常规门诊护理分诊流程,观察组采用改良预检分诊流程;比较两组分诊准确率及患者分诊满意度.结果:观察组分诊准确率高于对照组(P<0.01),在分诊服务态度、疾病询问技巧、照顾尊重患者、分诊理解程度、操作熟练程度和温馨提示内容等方面的满意度评分均优于对照组(P<0.01).结论:改良预检分诊流程在提高门诊患者满意度方面效果满意.通过采用思维导图等辅助工具,改良预检分诊流程能够提高分诊人员的工作效率和准确性,提升患者对门诊服务的满意度.因此,医院可以考虑引入改良预检分诊流程,以提高门诊工作质量和患者体验,促进医患关系的良好发展.
关键词：改良预检分诊流程门诊患者满意度分诊准确率
分类号：R473.5(护理学)
资助基金：徐州市医学领军人才培养项目(XWRCHT20210026)
论文发表日期：2023-10-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 165-166,封3 )