目标管理模式在提高采血室护士表达性人文关怀中的应用
张晓玲
孔莎
韩艳红
河南省人民医院 郑州大学人民医院 河南郑州450000
摘要：目的:探讨目标管理模式在提高采血室护士表达性人文关怀中的应用效果.方法:将 2021 年 1 月 1 日～12 月 31 日采血室 18 名护士及 56 例患者设为对照组,实施常规管理模式;将 2022 年1 月1 日～12 月31 日采血室18 名护士及50 例患者设为观察组,实施目标管理模式.实施管理制度前后采血室护士未发生变动,比较两组护士人文关怀能力[采用人文关怀能力量表(CAI)]、护士关怀效能[采用关怀效能量表(CES)]、护士关怀行为[采用关怀行为量表(CBC)]、患者对护士关怀行为的感知情况[采用患者关怀感知问卷(CPCS)]、患者就医体验、护士满意度.结果:观察组护士认知、耐心、勇气及总分均高于对照组(P<0.01);观察组护士CES、CBC评分均高于对照组(P<0.01);观察组患者CPCS评分高于对照组(P<0.01);观察组护患关系、服务管理、质量效率、医疗费用、总体评价得分均高于对照组(P<0.01);观察组护士总满意率高于对照组(P<0.05).结论:目标管理模式可提升采血室护士人文关怀能力、关怀效能、关怀行为及工作满意度,改善患者关怀感知度及就医体验.
关键词：护士目标管理人文关怀就医体验满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2023-09-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 91-94 )