健康体检中心体检人员护理满意度影响因素及护理管理对策
钟小倩1
孙春华1
李珊珊2
1.山东大学齐鲁医院 山东济南2500122.山东大学齐鲁医院(青岛)
摘要：目的:调查分析健康体检中心体检人员护理满意度的影响因素,并提出相应护理管理对策.方法:选取 2021 年 6 月 1日～2022 年 6 月 30 日 187 例体检人员作为调查对象,统计体检人员体检满意度情况,并进行单因素、多因素分析,确定体检中心体检人员满意度的影响因素,并提出针对性的护理管理对策.结果:调查对象满意人数为 137 例(73.26%);单因素分析结果显示,体检人员满意度情况与受教育程度、等待时间、优化体检流程、医护人员专业技术水平、服务态度等因素相关(P<0.05);多因素分析结果显示,体检人员等待时间、优化体检流程、医护人员专业技术水平及服务态度是影响满意度的关键要素(P<0.05).结论:在健康体检人员体检过程中优化体检流程设计、提升医护人员专业技术水平、改善服务质量,可以确保为体检人员提供更好服务.
关键词：健康体检中心体检人员满意度影响因素护理管理
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2023-08-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 96-98 )