基于循证护理理念的预检流程持续改进对儿科门诊预检效率和家长满意度的影响
王莺
田俊华
戴凌敏
复旦大学附属儿科医院 上海市201102
摘要：目的:探讨基于循证护理理念的预检流程持续改进对儿科门诊预检效率和家长满意度的影响.方法:选取 2020 年 1 月1 日～6 月 1 日就诊的 100 例患儿为对照组,实施常规门诊预检分检;2020 年 9 月 1 日～2022 年 2 月 1 日就诊的 100 例患儿为研究组,实施基于循证护理理念的预检流程持续改进.比较两组预检效率(候诊时间、问诊时间、预检分诊时间、分诊准确率)、退号率、投诉率、漏诊率、误诊率,并评估两组家长满意度.结果:研究组候诊、问诊、预检分诊时间均短于对照组(P<0.01);研究组退号率、投诉率、漏诊率及误诊率均低于对照组(P<0.05);研究组分诊准确率、家长满意度均高于对照组(P<0.01,P<0.05).结论:基于循证护理理念的预检流程持续改进可有效提高儿科门诊的预检效率,缩短候诊、问诊、预检分诊时间,提高分诊准确率,减少退号、投诉发生,并降低漏诊、误诊率,且家长满意度高.
关键词：儿科门诊循证护理理念预检流程持续改进预检效率家长满意度
分类号：R473.72(护理学)
资助基金：上海市自然科学基金(19ZR1461926)
论文发表日期：2023-08-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 95-97 )