层级管理对普外科护理工作质量及护士工作能力的影响
刘翠翠
冯秀娟
谷瑞金
赵新娟
诸城市人民医院 山东诸城262200
摘要：目的:探讨层级管理对普外科护理工作质量及护士工作能力的影响.方法:将 2021 年 7 月 1 日～12 月 31 日收治的 68例普外科患者分为对照组,采用常规护理管理措施;将 2022 年 1 月 1 日～6 月 30 日收治的 68 例普外科患者分为观察组,采用层级管理.比较两组护理效果.结果:观察组护士工作能力评价量表评分和护理满意度均高于对照组(P＜0.01);观察组患者投诉率低于对照组(P＜0.01).结论:层级管理应用于普外科,能够充分发挥和改善护理人员的工作能力,提升护理质量水平,降低投诉率,使护理工作更加规范化,提高患者护理满意度.
关键词：普外科层级管理护理工作质量护士工作能力护理满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2023-07-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
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