标准流程化SBAR交接班护理管理对ICU护理人员的影响
王玲
程苗
王威
宿迁市中医院 江苏宿迁223800
摘要：目的:探讨标准化SBAR交接班护理管理对ICU护理人员的影响.方法:选取2019 年12 月1 日～2021 年12 月31 日在职的21名ICU护理人员,按照工作年限的不同分为管理前(2019年12月1日～2020年11月31 日)和管理后(2020 年 12 月 1 日～2021 年 12 月 31 日),管理前后各收治 45 例患者,管理前实施传统护理管理模式,管理后实施标准流程化SBAR交接班护理管理模式;比较管理前后疾病知识掌握情况、交接班质量[采用中文版护士交接班评估量表(NASR)]、护理服务质量、患者护理满意度.结果:管理后,护理人员在护理重点、异常化验结果、存在风险、病情与诊断、治疗方面的疾病知识掌握情况优于管理前(P<0.05);管理后,护理人员在交班的效力与效率、保证合作安全、促进患者参与、护理问题归属清晰方面的交班效果优于管理前(P<0.05);管理后,护理人员在护理安全、药品及物资管理、健康教育、组织管理方面的护理服务质量高于管理前(P<0.05);管理后,患者在解决问题能力、服务态度及意识、护理专业度、护患沟通、责任心、操作技术水平方面的护理满意度得分高于管理前(P<0.05).结论:对ICU护理人员实施标准流程化SBAR交接班护理管理模式,在强化护理人员对患者疾病掌握程度、提高交接班质量的同时,还利于加强护理人员护理服务能力水平,提高患者及家属满意程度.
关键词：ICU标准流程化SBAR交接班护理管理疾病知识掌握程度交接班质量护理服务质量护理满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：宿迁市产业发展引导资金项目(S201802)
论文发表日期：2023-03-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 165-166,后插1 )