基于SERVQUAL模型的护理干预对维持性血液透析患者的影响
李海燕
汤瑞
郑玉婷
南通市第三人民医院 江苏南通226000
摘要：目的:探讨基于SERVQUAL模型的护理干预对维持性血液透析患者的影响.方法:选取2019 年2 月1 日～2020 年2 月29 日行维持性血液透析的 132 例患者,采用简单随机分组法将患者分为对照组和观察组各 66 例,对照组采用常规护理干预,观察组在常规护理干预基础上实施基于SERVQUAL模型的护理干预,均持续护理 4 周.利用中文版Mishel疾病不确定感量表(MUIS-A)和生活质量综合评定量表(GQOLI-74)评估两组护理前后疾病不确定感和生活质量,采用本院自制的治疗依从性量表评估两组护理前后治疗依从性变化,采用Hearth希望量表(HHI)评估患者护理前后希望水平,采用本院的护理满意度调查表比较两组护理满意度.结果:护理后,观察组MUIS-A中不确定性、复杂性、不连贯、不可预测得分及总分均低于对照组(P<0.05,P<0.01),GQOLI-74 中躯体功能、社会功能、心理功能、物质生活状态得分及总分均高于对照组(P<0.05,P<0.01),治疗依从性和HHI评分均高于对照组(P<0.01);观察组各项护理满意度评分均高于对照组(P<0.01).结论:基于SERVQUAL模型的护理干预可以有效提高医院的护理质量,减轻患者的疾病不确定感,提高患者的希望水平和治疗依从性,改善患者的生活质量.
关键词：SERVQUAL模型维持性血液透析患者疾病不确定感生活质量
分类号：R473.5(护理学)
论文发表日期：2023-01-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 140-143 )