六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用
杨富燕1
姚佩1
林俊填2
吴伟珊2
1.佛山市南海区人民医院 广东佛山5282002.佛山市中心血站
摘要：目的:探讨六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用效果.方法:选取2020年1月1日～12月31日产二科收治的产妇4000例作为研究对象,按时间顺序将2020年1月1日～6月30日收治的2012例产妇作为对照组,采用日常管理模式;将2020年7月1日～12月31日收治的1988例产妇作为研究组,采用六西格玛管理法;比较两组输液或静脉采血的一次性成功率、护理文书不规范率、护患纠纷发生率和患者满意度.结果:研究组输液或静脉采血的一次性成功率、患者满意度高于对照组(P<0.01),护理文书不规范率、护患纠纷发生率低于对照组(P<0.01).结论:应用六西格玛管理法可以提高护士的技术水平和工作责任心,并提升患者的满意度,也能减少护患纠纷的发生.
关键词：六西格玛管理法产科护理护患纠纷
分类号：R473.71(护理学)
论文发表日期：2022-12-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 153-155 )