PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用
吕卫茭
陈倩
冯利霞
清华大学附属北京清华长庚医院 清华大学临床医学院 北京市102218
摘要：目的:探讨PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用效果.方法:选取2019年1月1日～2020年1月1日发热门诊收治的患者110例为研究对象.按照随机数字表法将患者分为对照组和研究组各55例,对照组采用常规护理管理,研究组应用PDCA护理管理.比较两组护士护理工作质量、护理前后患者发热相关知识知晓率、患者治疗依从性和满意度.结果:研究组护士病情掌握、护理文书、专业水平、操作技能、健康教育方面护理工作质量评分均高于对照组(P<0.01),护理差错次数少于对照组(P<0.01);护理后,两组患者发热相关知识知晓率均高于护理前(P<0.01,P<0.05),且研究组高于对照组(P<0.05);研究组治疗依从率、满意度均高于对照组(P<0.05).结论:将PDCA管理模式应用于发热门诊护理管理中,可有效改进护理工作质量,提升患者对护理服务的满意度.
关键词：发热门诊PDCA护理管理护理工作质量患者满意度
分类号：R473.5(护理学)
论文发表日期：2021-04-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 71-73 )