SBAR沟通模式对护理人员临床评判性思维、沟通能力及患者满意度的影响
文霞
苏英凤
陈爱梅
苏春晓
1.中南大学湘雅医学院附属海口医院 海南海口5702082.中南大学湘雅医学院附属海口医院 海南海口5702083.中南大学湘雅医学院附属海口医院 海南海口5702084.中南大学湘雅医学院附属海口医院 海南海口570208
摘要：目的:探讨SBAR沟通模式对护理人员临床评判性思维、沟通能力及患者满意度的影响.方法:选取某医院126名护理人员和635例住院患者为调查对象.将2016年3月1日～2017年2月28日318例患者设为对照组,采用常规沟通模式;将2017年3月1日～2018年2月28日317例患者设为观察组,采用SBAR沟通模式.比较实施SBAR沟通模式前后护理人员中文版评判性思维能力测量表(CTDI-CV)评分、护患沟通评分量表评分以及两组患者满意度.结果:实施SBAR沟通模式后,护理人员CTDI-CV中的寻找真相、分析能力、评判性思维的自信心、求知欲、认知成熟度五个维度得分和量表总分高于实施前(P＜0.05),护患沟通评分量表评分高于实施前(P＜0.05).观察组患者对护士的服务态度、护理结果、其他3个项目评分及总分高于对照组(P＜0.05).结论:SBAR沟通模式使患者的信息在相关医务人员之间的传递更加准确,对提高护士的评判性思维能力和沟通能力有促进作用,同时提升了患者对护理工作的满意度.
关键词：SBAR沟通模式临床评判性思维沟通能力患者满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2021-01-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 66-69 )