"破窗理论"和"护花原理"结合管理模式在肿瘤科病房管理中的应用
熊娜
卢文红
1.山东大学附属山东省耳鼻喉医院 山东济南2500222.山东大学附属山东省耳鼻喉医院 山东济南250022
摘要：目的:探讨"破窗理论"和"护花原理"结合管理模式在肿瘤科病房管理中的应用效果.方法:选取17名护理人员、8名医生、实施前后各150例患者为研究对象.比较实施"破窗理论"和"护花原理"结合管理模式前后1年护理质量得分情况、护理不良事件及护患纠纷发生情况、医护患的满意度情况.结果:实施"破窗理论"和"护花原理"结合管理模式后,病区管理、护理安全管理、临床护理服务、消毒隔离等护理质量得分及总得分均高于实施前(P<0.05),护理不良事件及护患纠纷发生率均低于实施前(P<0.05),医护患满意度均高于实施前(P<0.05).结论:在肿瘤科病房管理中应用"破窗理论"和"护花原理"结合管理模式,可以使护理质量持续改进,减少不良事件和护患纠纷的发生,保证护理安全,提高医护患满意度.
关键词：破窗理论护花原理病房管理护理质量满意度
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2021-01-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 155-158 )