基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的应用
颜维维
武海环
1.山东大学齐鲁医院 山东济南2500122.山东大学齐鲁医院 山东济南250012
摘要：目的:探讨基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的应用效果.方法:选取2016年1月～2017年12月5000例健康体检顾客为研究对象,将2016年1～12月的2500例分为对照组,将2017年1～12月的2500例分为观察组.对照组给予常规体检管理方法,观察组给予基于PDCA循环的精细化管理模式.比较两组体检顾客满意度、健康知识知晓率、报告延迟发放率、体检设备使用率.结果:观察组满意度、健康知识知晓率、体检设备使用率均明显高于对照组(P<0.05),体检报告延迟发放率低于对照组(P<0.05).结论:基于PDCA循环的精细化管理能够优化体检流程,提高体检工作效率,增加体检顾客的健康知识,促进其合理利用体检资源及健康体检中心持续质量改进.
关键词：健康体检精细化管理PDCA循环护理管理
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 83-85 )