超声预约流程优化的实施效果
商丽1
于佳佳1
丛昕1
孙红妮1
许红梅2
1.滨州医学院烟台附属医院 山东烟台2640002.滨州医学院附属医院
摘要：目的:对超声预约流程进行现状分析,通过改进超声预约流程,分流患者,以提高工作效率,为患者提供快捷、安全和满意的医疗服务.方法:采用方便抽样的方法,抽取2017年4月10～16日行超声检查的1703例患者为对照组,采用传统超声预约流程;抽取2017年8月10～16日行超声检查的1661例患者为观察组,对超声预约流程进行了全方位的科学设置与优化.比较两组预约检查率、患者等候时间、投诉情况、患者满意度、护士满意度.结果:观察组患者等候时间明显短于对照组(P<0.05),预约检查率、患者满意度、护士满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:优化超声预约流程可以有效缩短患者检查时间,缓解住院与门诊患者检查时段冲突的问题,提高患者满意度,改善患者就诊体验.
关键词：超声预约流程优化预约检查率
分类号：R473.5(护理学)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 124-125 )