以护理服务为重点的绩效考核系统应用效果评价
朱毓
万宏伟
张志红
张丽娟
王子迎
张翀
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摘要：目的:探讨以护理服务为重点的绩效考核系统的应用方法 与效果.方法:收集2016年4月～2017年6月护理绩效考核数据,从岗位工作量、质量与效率、服务与态度、管理与团队四个方面对护士的绩效表现进行评价.结果:绩效考核系统实施前后,护理人员工作表现较差或不合格的人数由12.6％下降到7.8％,患者对护理工作满意率由基线的97.5％上升到98.4％,对护理工作满分率由87.4％上升到95.4％.结论:以护理服务为重点的护理绩效考核系统的实施,可促进护士个人工作发展,提高患者满意度,从而提升护理服务质量.
关键词：护理绩效绩效考核护理服务
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：上海申康医院发展中心临床科技创新项目(SHDC2015632)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 92-94 )