应用网络平台对妇产科出院患者满意度调查
张冰
汪京萍
黄诺
刘军
刘建欣
丁炎明
1.北京大学第一医院 北京市 1000342.北京大学第一医院 北京市 1000343.北京大学第一医院 北京市 1000344.北京大学第一医院 北京市 1000345.北京大学第一医院 北京市 1000346.北京大学第一医院 北京市 100034
摘要：目的:应用网络平台对妇产科出院患者满意度进行调查统计,为提升医疗服务水平提供理论依据.方法:2016年11月 ～2017年4月,采用便利抽样法选择3215例出院患者,应用"317护"APP通过微信平台发放满意度调查问卷,共获得有效问卷2973份,对总体满意度及19项满意度指标进行分析.结果:妇产科出院患者总体满意率为94.66％,妇科总体满意率为95.26％,产科总体满意率为93.36％.其中护士核对姓名、护士服务态度满意度得分高,病房安静及整体环境、医院餐饮质量得分低.实施二孩政策后产科出院患者满意度有所下降.结论:病房安静及整体环境、医院餐饮质量需进一步改善,顺应二孩政策实施后满意度调查方法的转变,有助于提升医疗质量和医院管理水平.
关键词：网络平台妇产科出院患者满意度
分类号：R473.71(护理学)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 47-49 )