优质护理服务对消化内镜诊疗患者满意度的影响
王秀华
高红富
杨晓彤
陈学芝
高桃
1.滨州医学院附属医院 山东滨州2566032.滨州医学院附属医院 山东滨州2566033.滨州医学院附属医院 山东滨州2566034.滨州医学院附属医院 山东滨州2566035.滨州医学院附属医院 山东滨州256603
摘要：目的:探讨优质护理服务对内镜诊疗患者满意度的影响.方法:采用整体抽样的方法,抽取774例内镜诊疗患者,其中消化一病区387例设为观察组,消化二病区387例设为对照组,观察组实施优质护理服务,对照组实施传统护理方法进行干预.使用自制的《内镜诊疗患者护理满意度调查表》调查患者对术前、术中及术后护理满意度,医院客户服务部使用医院自制的《住院患者出院随访满意度调查表》调查内镜诊疗患者出院随访满意度情况.结果:观察组患者术前、术中及术后护理得分明显高于对照组(P<0.05);观察组患者出院随访满意率高于对照组(P<0.05).结论:实施优质护理服务可以提高患者对护理工作的满意度及出院随访满意率,值得推荐.
关键词：优质护理服务术前访视术中支持术后随访出院随访满意度调查
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：滨州医学院科技计划项目(BY2013KJ40)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 64-65 )