品管圈活动在降低心内科病区呼叫铃使用率中的应用
雷慧
邓雪莲
项涛
1.吴川市人民医院 广东吴川5245002.吴川市人民医院 广东吴川5245003.吴川市人民医院 广东吴川524500
摘要：目的:探讨品管圈对降低心血管内科病区呼叫铃使用率的作用及效果.方法:成立QCC活动小组,选定"降低病区呼叫铃使用率"为活动主题,对病区呼叫铃使用原因进行现状调查分析,找出病区呼叫铃使用频次高的主要原因:护士巡视不够,床边工作制落实不足、护理工作流程欠佳、患者的健康宣教不到位.针对原因制订相应的对策:加强护士培训、科学弹性排班、优化服务流程、加强宣教与沟通等方法.结果:通过品管圈活动,病区呼铃从改善前的138.4次/d降为改善后的32.8次/d(P<0.05,P<0.01),目标达成率是110.34%,进步率为76.30%.结论:经此次品管圈活动,病区内呼叫铃的使用频率大幅度下降,达到了设定目标,改善了患者的住院环境.
关键词：心血管内科品管圈呼叫铃质量改进
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 120-122 )